Google Workspace with Gemini를 사용해 직원 생산성과 만족도를 높인 Flashpoint

* 본 아티클의 원문은 2024년 10월 17일 Google Workspace 블로그(영문)에 게재되었습니다.

"현재 Gemini가 미친 가장 큰 영향은 생산성이 크게 개선되었다는 것입니다. Gemini가 일상 업무를 지원해 주므로 팀에서는 가장 중요한 업무에 집중할 수 있습니다."
                                                                                                                                                                                                                                                                                             — Tyler Predale, director of IT, Flashpoint

개요: Google Workspace with Gemini를 사용한 결과, Flashpoint에서는 인력 전반의 효율성과 생산성이 개선되어 직원들이 중요한 업무에 집중할 수 있게 되었습니다. 

Flashpoint에서 어떻게 Gemini를 사용해 다음과 같은 성과를 거두었는지 확인해 보세요.

• 보다 효과적인 소통 및 협업

• ROI 극대화

• 직원 만족도 증가, 고객 보안 유지에 더 많은 시간을 할애

새로운 위협으로부터 비즈니스를 보호하기 위한 비결

보안 과제가 점점 더 복잡해지고 있는 가운데 Flashpoint는 위협 데이터와 인텔리전스를 사용하여 조직이 사이버 위협을 빠르게 식별하고 직원, 애셋, 사업장을 보호할 수 있도록 지원하고 있습니다. 

Flashpoint의 성공 비결은 글로벌 팀의 효율적인 협업 지원에 있습니다. 민감한 업계에 종사하는 원격 업무 중심 기업인 Flashpoint는 지리적 장벽 없이 최대한 원활하게 협업하는 동시에 강력한 보안을 유지할 수 있는 방법을 찾아야 했습니다. 

협업의 지리적 장벽 해소

Flashpoint는 Google Workspace를 선택하여 직원들이 실시간으로 소통하고 협업하며 어디서나 업무를 처리할 수 있도록 지원하고 있습니다. 

Flashpoint의 IT 부문 이사인 Tyler Predale은 다음과 같이 말합니다. "Flashpoint는 Google Workspace를 기반으로 탄생했으며 덕분에 지금의 위치까지 성장할 수 있었습니다. 당사는 원격 업무 중심 기업이므로 전 세계에 걸쳐 안전하게 협업할 수 있는 환경이 그 무엇보다도 중요합니다."

Flashpoint의 원격 팀은 Google Docs, Slides, Sheets를 사용해 영업 프레젠테이션, 마케팅 자료 등 동일한 문서를 두고 실시간으로 함께 작업할 수 있습니다. "바로 옆에 앉아 있는 것처럼 서로의 메모를 확인하고 의견을 추가하는 등 진정한 협업이 가능합니다."라고 Predale은 설명합니다. 

또한 Flashpoint에서는 Google Meet를 회의 도구로 사용하여 서로 다른 지역에 있는 여러 팀의 단합을 돕고 안전한 영상 통화로 계속 소통할 수 있도록 지원합니다. 팀 간의 마찰이 줄고 원활하고도 효율적인 협업이 가능해져 Flashpoint 직원들은 중요한 업무에 집중하며 최고의 위협 데이터와 인텔리전스를 제공할 수 있게 되었습니다.

Google Workspace with Gemini를 통해 생산성 및 직무 만족도 개선

Flashpoint는 Google Workspace with Gemini를 사용하면서 다양한 워크플로에 생성형 AI를 통합하여 생산성을 높이고 더욱 효율적으로 작업할 수 있게 되었습니다. 

사이버 보안 전문업체인 Flashpoint는 생성형 AI 솔루션을 선택할 때 보안을 주요 고려사항으로 삼았습니다. Predale은 다음과 같이 설명합니다. "보안을 전문으로 하는 회사이기 때문에 데이터 보안과 개인 정보 보호가 무엇보다 중요했습니다. 실제로 Gemini는 당사의 이러한 니즈를 충족해 주었습니다. 데이터가 보호된다는 사실에 안심하고 협업하며 생성형 AI로 얻은 생산성 이점을 최대한 활용하는 데 집중할 수 있게 되었습니다." 

Flashpoint가 Gemini를 업무에 활용하는 방식:

• 커뮤니케이션: 빈 페이지에 이메일이나 문서를 작성하는 경우 시작할 때 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이제 Flashpoint 직원들은 Docs와 Gmail에서 Gemini의 글쓰기 도우미 기능을 사용해 콘텐츠를 더 빠르게 생성합니다. 덕분에 다른 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 영어가 모국어가 아닌 직원들이 서면 커뮤니케이션에 어려움을 겪을 경우 Gemini의 도움을 받아 자신 있게 글을 쓰고 더욱 효과적으로 소통할 수 있습니다.

• 아이디어 구상 및 연구: Flashpoint 마케팅팀은 대량의 콘텐츠를 생성해야 합니다. Gemini를 사용하면 주제를 신속하게 연구하고, 캠페인 아이디어를 브레인스토밍하며, 여러 버전의 카피를 실험하여 마케팅 자료를 더 빠르게 구상하고 만들 수 있습니다.

• 코딩: Flashpoint IT팀은 새로운 사이버 위협으로부터 고객을 보호하기 위해 밤낮없이 일하고 있습니다. 이제 개발자들은 Gemini의 도움을 받아 Python 스크립트와 문서를 작성하므로, 제품 혁신에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

• 보안 강화: 비즈니스를 보호하는 일은 Flashpoint의 전문 분야입니다. 고객 데이터를 보호하는 Gemini의 강력한 보안 및 개인 정보 보호 기능 덕분에 Flashpoint는 고객을 위한 더욱 강력한 사이버 위협 인텔리전스 서비스를 개발하는 데 집중할 수 있습니다. 

Gemini로 조직 전반의 효율성을 개선한 덕분에 Flashpoint 직원들은 더 빠른 속도로 더 많은 업무를 처리할 수 있게 되었습니다. Predale은 다음과 같이 말합니다. "시간은 곧 돈입니다. Google Workspace with Gemini는 당사 ROI에 긍정적인 영향을 미쳤습니다." 

Gemini는 직원 사기에도 긍정적인 영향을 주었습니다. Gemini가 일상 업무를 처리해 주므로 Flashpoint 직원들은 더 창의적이고 가치 있는 업무에 집중할 수 있습니다. "설문조사 결과, Gemini가 직원 만족도 개선에 도움이 되었음을 확인했습니다."라고 Predale은 설명합니다.

향후 계획

Flashpoint에서 Gemini 사용을 조직 전체로 확대함에 따라 앞으로 효율성이 더욱 향상될 것이라고 Predale은 확신합니다. "Google Workspace with Gemini가 업무 수행 방식에 큰 영향을 미쳐 직원들이 조직 전반의 중요 업무에 전념할 수 있게 되리라 믿습니다. 이 도구는 계속 개선되고 있으며 그에 따라 새로운 기능이 끊임없이 도입되고 있어 앞으로의 로드맵에 대한 기대가 큽니다."